Refusion og ombytning

Hos BreeBliss er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe med vores nemme og gennemsigtige refusions- og bytteproces.

1. Berettigelse til refusion og ombytning:

  • Varer skal returneres senest 30 dage efter leveringsdatoen.

  • Produkter skal være i deres originale stand, ubrugte, uvaskede, med mærker påsat og i deres originale emballage.

  • Varer markeret som endeligt salg er ikke berettiget til refusion eller ombytning.

2. Start af returnering eller ombytning:

  • For at starte en returnering eller ombytning skal du kontakte vores kundeserviceteam på cs@breebliss.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen eller ombytningen.

  • Når din returnerings- eller bytteanmodning er godkendt, modtager du et returautorisationsnummer og instruktioner om, hvordan du sender din vare tilbage til os.

3. Returforsendelse:

  • Kunder er ansvarlige for returneringsomkostningerne, medmindre den modtagne vare var forkert eller defekt.

  • Vi anbefaler at bruge en sporbar fragtservice eller at købe fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

4. Behandling af refusioner:

  • Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refusion.

  • Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

  • Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og overføre tilbagebetalingen til din konto.

5. Behandling af udvekslinger:

  • Hvis du har brug for en anden størrelse, farve eller stil, bedes du nævne dette i din e-mail med anmodning om bytte.

  • Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, sender vi byttevaren til dig og sender dig et nyt sporingsnummer.

  • Hvis den ønskede byttevare er udsolgt, giver vi dig besked og tilbyder en alternativ løsning eller fuld refusion.

6. Beskadigede eller defekte varer:

  • Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på cs@breebliss.com med detaljer og billeder af problemet.

  • Vi arrangerer en returnering eller ombytning for dig uden ekstra omkostninger.

7. Ikke-returnerbare varer:

  • Gavekort

  • Intimt tøj såsom lingeri og badetøj af hygiejnemæssige årsager

  • Varer købt ved udsalg eller endeligt salg

8. Kontakt os:

  • For spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refusions- og byttepolitik, bedes du kontakte os på cs@breebliss.com. Vores team er her for at hjælpe dig med eventuelle problemer eller forespørgsler.

Tak, fordi du handlede med BreeBliss. Vi sætter pris på din støtte og er forpligtet til at give dig den bedst mulige shoppingoplevelse.